社區一直是疫情防控的最前線，為了打贏這場阻擊戰，民建北京市委先后派出兩批機關干部下沉到前公用社區，充實一線力量。作為第一批下沉干部的聯絡員，在和大家接觸過程中，深切感受到一批干部在非常時期，面對非常考驗所做的大量工作和付出的努力，總結成六個字，即做到了“貼心”“細心”和“耐心”。

　　貼心服務，拉近群眾距離

　　“我來幫您拿東西，您別著急，慢慢找出入證。”這是大家站崗時常說的一句話，疫情期間，居民外出主要是去采購生活用品，回來時很多人拎著大包小包的物品，再去錢包里找出入證很不方便。此時執勤干部會很自然地幫對方先拿著物品，等找到出入證后，再為對方測量體溫。

　　除此之外，大家還會熱情地和來往人員打招呼，提醒外出人員隨身攜帶好出入證，建議取外賣的居民做好保暖，向騎自行車的老年人說上一句“路上慢點，注意安全……”

　　疫情發生以來，人們的心理一直處于緊繃的狀態，站崗時和居民的一些貼心的小互動，在給居民帶來安慰和鼓勵的同時，還得到了居民的關心和支持。附近商鋪的小姑娘會邀請去嘗一嘗店里特色糕點；出來遛彎的老奶奶會送來熱乎乎的奶茶；還有的居民看干部的口罩舊了，專門騎車送來了厚實的口罩。

　　這些貼心的小舉動也正是給人民群眾當服務員時“不干巴巴、硬邦邦”的具體表現，能夠有效地拉進和群眾的距離。貼心服務為打好疫情防控人民戰爭增加了溫度、凝聚了人心。

　　細心觀察，重視測溫細節

　　前公用社區是一片老舊胡同，住在這里的除了一些老年人外，還有許多外來務工的租戶，居住密度大，來往人流多，下沉干部對進入社區的每一位人員，都要認真測量體溫，仔細詢問情況。

　　有的卡口附近商鋪較多，許多店員來社區里面上廁所，在給這些人測量體溫過程中，下沉干部發現這些人腕部一開始溫度較高，經過幾次測量以后體溫恢復到正常，上網查閱信息，才解開了這個謎團。原來有些人由于體質、環境以及其他方面因素，測量體表溫度時會偏高，體溫偏高的店員多是體型微胖，而商鋪環境又悶熱干燥，使得測量結果出現了偏差。而解決方法也很簡單，可以先裸露手腕一段時間，再進行測量。

　　“執勤工作看似簡單，但有很多需要注意的細節。”下沉干部總結道，“測量體溫時，要仔細觀察，留心每位人員的具體情況，心中做出預判，這樣整個測溫過程就會順暢許多。”執勤站崗工作較為瑣碎，只有在每個環節細心觀察，多思考，多實踐，才能真正筑牢社區防線。

　　耐心勸導，學會換位思考

　　隨著疫情防控形勢發生積極向好變化，人們心情也隨之輕松起來，此時社區站崗執勤反而需要更加耐心和謹慎。

　　“大爺您這是出門遛彎啊，咱沒帶口罩啊！”一位花白頭發的老大爺徑直走過，走出去三四米遠，“戴上口罩吧，現在正是關鍵時期，我們再堅持堅持，讓疫情趕快過去。” 老大爺停下來回頭看了看，從口袋里掏出口罩戴上。

　　這種場景每個在卡口站崗的下沉干部都經歷過，很多時候需要耐心地反復勸說，才能讓居民意識到戴口罩的重要性。隨著網上接連傳來的利好消息，有些居民自我防護意識發生了松動，開始不愿意戴口罩、測體溫，這時耐心對下沉干部顯得尤為重要，只要學會換位思考，多站在群眾角度耐心勸說，就能贏得居民的理解和支持。

　　除了社區居民，對待外來出入人員也要多一些耐心。物流運輸是最早恢復的行業之一，而快遞、外賣又有較高的時間要求，很多快遞、外賣小哥為了抄近路，想要從胡同穿過。雖然理解對方的急切，但下沉干部還是嚴格按照規定，對不符合出入要求的快遞、外賣小哥，建議其從外面繞行，并根據對方目的地，指出一條較為快捷的線路，此時快遞、外賣小哥也會非常配合，很多人離開時會說一聲“謝謝！”

　　在第一周的執勤站崗過程中，雖然天氣惡劣，但一批下沉領導干部風雨無阻，用“三心”堅守崗位，認真負責地完成了一周的站崗執勤。新一輪的站崗雖然天氣轉好，但大家表示會繼續毫不松懈地配合社區工作，守好“三心”，不麻痹、不厭戰、不松勁，堅決打贏這場人民戰爭、總體戰、阻擊戰。